Je me souviens encore de l’optimisme que je ressentais en 2002 quand j’ai choisi de devenir médecin de famille. Ce n’était pas le choix de carrière le plus populaire à la faculté de médecine, mais, pour moi, c’était une vocation — la chance d’établir des relations durables avec les patients et d’être présente à chaque étape de leur vie.
Plus de vingt ans plus tard, il est triste de constater qu’autant de personnes au Canada ont toujours de la difficulté à obtenir ce type de soins.
À l’heure actuelle, plus de 6,5 millions d’habitants de notre pays n’ont pas de médecin de famille ou d’infirmière praticienne. Pour ceux qui en ont, obtenir un rendez-vous peut s’avérer extrêmement difficile.
Notre système de soins primaires, qui devrait être la porte d’entrée de notre système de santé, ne fonctionne pas comme il le devrait.
Toutefois, nous avons la possibilité de changer la situation. Nous savons par où commencer : en écoutant les personnes que le système est censé servir.
C’est ce à quoi nous nous sommes engagés avec NosSoins : la plus importante conversation publique sur les soins de santé primaires de l’histoire du Canada. Sur une période de 16 mois, près de 10 000 personnes à travers le pays ont partagé leurs expériences et leurs espoirs quant à l’avenir dans le cadre d’une enquête nationale, de panels de citoyens et de tables rondes communautaires.
Malgré les différences en termes de géographie, d’âge et de parcours, les gens sont majoritairement d’accord sur ce qui doit changer. Ils veulent un système où :
- Chaque personne est en relation avec une professionnelle ou un professionnel de soins primaires qui collabore avec d’autres professionnels de la santé au sein d’une équipe financée par le gouvernement.
- Chaque personne reçoit des soins continus auprès de son équipe de soins primaires et peut y accéder en temps opportun.
- Chaque personne a une équipe de soins primaires qui est en contact avec les services communautaires et sociaux qui, ensemble, soutiennent son bien-être physique, mental et social.
- Chaque personne peut avoir accès à son dossier médical en ligne et le partager avec ses professionnelles et professionnels.
- Chaque personne reçoit des soins adaptés à ses besoins et culturellement sécurisants par des professionnelles et des professionnels de la santé qui représentent la diversité des communautés desservies.
- Chaque personne est prise en charge par un système de soins primaires qui est imputable auprès des communautés qu’il dessert.
Ces six énoncés forment le standard NosSoins — une vision démocratique et audacieuse de ce que devraient être les soins primaires au Canada. C’est un cadre qui permet de guider la réforme et d’évaluer les résultats de notre système.
Nous cherchons maintenant à évaluer dans quelle mesure nous nous rapprochons de la réalisation de cette vision et quels aspects nous devons encore améliorer.
C’est pourquoi nous avons mis sur pied un nouveau sondage national. Nous souhaitons savoir si l’expérience réelle des gens en matière de soins correspond à leurs attentes quant à ce qu’un meilleur système devrait offrir.
Avez-vous un médecin de famille ou une infirmière praticienne attitrés? Pouvez-vous recevoir des soins en dehors des heures de travail habituelles? Est-il possible d’obtenir des services dans une langue qui répond à vos besoins? Devez-vous payer pour des soins?
Il est important de noter que le sondage demande également où vous vivez, car votre code postal ne devrait pas déterminer la qualité des soins que vous recevez.
Des personnes de partout au Canada nous ont dit ce qu’elles voulaient. Ce sondage nous aidera à comprendre le chemin parcouru et ce qu’il faut encore changer pour que cette vision devienne réalité.
Le sondage national NosSoins 2025 est ouvert à toute personne âgée de 18 ans et plus au Canada. Il est confidentiel et prend environ 10 à 15 minutes à remplir. Il est disponible en ligne jusqu’au 30 juillet 2025 au fr.ourcare.ca/survey
Tara Kiran est l’animatrice du podcast Primary Focus.
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